Jak prowadzić e-shop w Polsce – lista kontrolna

Jeśli rozważasz rozszerzenie profilu swojej działalności o sklep internetowy powinieneś przestrzegać wszystkich obowiązujących regulacji prawnych. Szybko rozwijający się obszar e-commerce jest prawnie regulowany na poziomie europejskim jak również przez ustawodawstwa państw członkowskich, w tym Polski. Sprawdź, na co należy zwrócić uwagę.

Formy działalności gospodarczej. Sklep może prowadzić osoba fizyczna pod warunkiem zarejestrowania swojej działalności w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) lub spółka prawa handlowego wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego.
Dokumentacja. Aby sklep internetowy funkcjonował zgodnie z prawem, będziesz potrzebował pełnej dokumentacji. Pamiętaj o takich dokumentach jak: regulamin sklepu, procedura reklamacji, dokumenty zakupu towarów, czy dokumenty dotyczące gwarancji towarów.
Obowiązek informacyjny. Zakres uprawnień konsumentów zależy od rzetelnego dopełnienia przez przedsiębiorcę obowiązków informacyjnych. W szczególności zadbaj o odpowiednie oznakowanie towarów oraz jasną informację, co do cen produktów oraz praw konsumenta.
Prawa konsumenta. Konsument, w związku z samym faktem zawarcia umowy za pomocą środków porozumiewania się na odległość, ma dodatkowe prawa, o których powinien być informowany przez operatora sklepu internetowego. Najważniejszym z nich jest prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w ustawowym terminie 14 dni bez podania przyczyn.
Ochrona danych osobowych Klientów. Jeśli przetwarzasz dane osobowe swoich klientów, musisz przestrzegać przepisów dotyczących ochrony danych osobowych, w szczególności przepisów RODO. Pamiętaj, że za niespełnianie wymogów RODO może zostać nałożona kara finansowa.
Kwestie podatkowe. Jako podatnik powinieneś ze szczególną uwagą sprawdzić, jakie dokumenty muszą być wystawiane i przekazywane do odbiorców końcowych i organów finansowych i czy nie zaistniał obowiązek odprowadzenia podatku VAT. W przypadku prowadzenia sklepu B2C istnieje obowiązek posiadania kasy fiskalnej.
Sankcje. Konsekwencje naruszenia prawa przy prowadzeniu sklepu internetowego są dotkliwe dla przedsiębiorcy z punktu widzenia biznesowego. Szczególnie uciążliwe są skutki naruszenia praw konsumenta do informacji odnośnie zawieranej umowy oraz przepisów RODO.